CC客服

CC客服是一款适用于任何网站（手机网站+PC网站）的网站在线客服系统。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、二维码、微博等，全面覆盖主流推广沟通渠道；同时，与微信平台西西对接，为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能。系统有如雷达一般实时监控网站，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息，广告投放效果一目了然。同时，可对访客发起主动对话，化被动为主动。CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等，广告投放效果一目了然。同时，可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言版本。

1.多网站服务&多语言版本：支持无限网站添加，支持英文、简体、繁体等多语言设置

2.无限客服坐席：提供无限客服座席，每个客服可同时接待多个访客咨询

3.来访提醒&消息预知：支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知

4.访客自动识别：自动识别新旧访客与网站会员

5.即时在线会话：访客无需安装任何插件即可发起对话

6.访客留言：客服离线时，提供友好的留言功能

7.客服主动对话：客服可主动邀请访客对话和强制访客对话

8.智能分配&客服转接：支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能

9.集成QQ/旺旺：集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件

10.客服评价：访客对客服进行服务等级评价及服务建议

11.消息永久漫游：提供对话记录永久漫游服务，可随时随地查看

12.动态网站监控：实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理

13.智能机器人：提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作

14.自定义窗口风格：支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置

15.智能提醒：访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服

16.数据统计分析：提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据

17.客户关系管理：自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据

18.网站会员数据接口：整合网站已有注册会员资料，企业可实时关注会员动态