速聊助手

　　速聊助手功能介绍

　　直接对话

　　对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会！

　　访客身份识别

　　对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。

　　快捷回复

　　客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率！

　　访客留言系统

　　客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务！

　　传送文件

　　可给访客发送文件（图片、文档等），直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率！

　　黑名单管理

　　客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。

　　访客筛选

　　方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量！

　　机器人客服

　　访客可以自主选择与机器人客服对话，网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案。