53客服系统

【53客服系统】软件指南

【53客服系统】最新版本是一个专业方便的在线客户服务平台。53客服系统官方版支持即时通讯，访客监控，流量统计，OA数据共享，用户可以轻松管理客户。53客服系统能实现与微信平台的完美对接，访客可以通过文字、图片、文档等方式进行交流，使交流更加高效。

【53客服系统】功能介绍

一、智能机器人。

客户服务人员在线时，可以设置机器人来回答来访者的问题。

二、对话收集。

来访者可收集曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

三、系统对接。

无缝对接回头客，OA,400电话，企业通讯等系统。

四、来访者的对话。

不需要安装任何插件，访问者可以通过文字，图片，截图，文件等方式与客户进行沟通。

五、主动邀请

当访问者进入网站时，根据设定的参数系统自动发出对话邀请。

六、文件发送。

访问端的工作平台和双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

七、截图功能。

聊天的时候，在线截取图片，发送给对方。

八、信息预知。

客户服务可以同步查看访问者输入的未发送文本。

九、规范管理。

预设、分类、编辑、查询等操作都能在常用语中实现。

十、访问轨迹。

即时浏览访问者来源，搜索关键字，区域，IP，浏览路径。

十一、黑名单

恶意骚扰的访问者可能被列入黑名单，无法获得咨询服务。

十二、对话转换。

当客户服务人员遇到困难时，可以转接给相关的同事，寻求帮助，改进服务。

十三、指定顾客服务中心。

各页咨询可指定相应的客服或接待部门。

十四、数据分析

对网站流量、咨询数量、访问者来源等数据进行详细记录，并以报表的形式展示。

十五、脱机消息。

支援客户服务对访客，以及客户对客户双向离线讯息。

十六、聊天记录

录制中心提供存储和查询聊天记录。

十七、按照区域进行分配。

访问者按其所在的区域，自动接受客户服务，实现按区域分配对话。

十八、自定义外观。

可以实现邀请框，图标，访问端界面等的定制设置。

十九、来访者登记。

来访者输入联系信息后可进入咨询界面，留言界面。

二十、访客的自动身份标识。

第二个访问者，可以显示最后一个对话记录和客户信息。

二十一、多语种版本

访客端界面，提供中文简体、中文繁体、英文等语言。

【53客服系统】软件特色

1、提高访客转化率；

采用53KF的客户服务系统，可以显著提高网站的咨询转化率，提高企业客户推广的收益。

2、访问者的轨迹追踪。

即时监视每一位访问者的访问情况和访问路径，可以向访问者发出对话邀请，或者强迫访问，变被动为主动。

3、微信的互通。

实现与微信平台的完美对接，互通信息，助推微商机。

4、整合QQ，旺旺，Skype

整合QQ,skype，旺旺，微博等各种交流方式，丰富交流渠道。

5、客户服务系统安装步骤。

在本站下载53客户服务系统的最新版安装包，解压后，点击其中的exe应用，进入许可协议界面，点击我接受。

选择软件安装位置界面，建议安装在D盘上，点击下一步选择好安装位置。

客户服务系统已安装完毕，请点击“完成”。

【53客服系统】使用描述

首先，注册一个53客户服务帐号：

登记时需要注意，邮箱必须是真实有效的邮箱。完成注册后需要在邮箱中打开注册链接，进行验证后才能试用。下面是：

【53客服系统】有电脑客户端、手机客户端和网页版三种登陆方式，建议您先下载安装53客服系统客户端，用已注册的帐号登陆。

增加到多个代码到网站。

登录后，右上角设置-设置中心-系统设置-客户服务系统-获取网页代码，将右边的浮动客户服务图标代码添加到网站即可使用。下面是：

通过以上操作即可使用，为了更好的利用53客服，我们还需要设置53客服的浮图，邀请框，对话框的内容，将自己企业的产品信息添加到其中。

【53客服系统】更新日志

一、内容的优化。

二、细节更加突出，bug消失无踪。